Política de Frete
1. PRODUTOS DE ENVIO INTERNACIONAL
1.1. Política de Compra
Todos os produtos disponíveis em nossa loja são despachados diretamente de nossos fornecedores internacionais localizados na Suécia, Holanda, Estados Unidos e China. O prazo de entrega varia de 10 a 25 dias úteis, contados a partir da data de postagem, e está sujeito à localidade de destino. Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por uma fase de processamento, durante a qual realizamos a separação, o envio e a integração do código de rastreamento em nosso sistema. O código de rastreamento será enviado em até 7 dias úteis após a conclusão do processamento do pedido, devido à integração com as transportadoras internacionais.
Pedidos efetuados por boleto bancário levam de 1 a 3 dias úteis para confirmação do pagamento em nosso sistema. Garantimos um código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar o progresso da entrega de seu pedido. Em casos excepcionais, o prazo de entrega pode ser estendido devido a atrasos, greves, períodos de grande demanda nos Correios, entre outros fatores alheios ao nosso controle. No entanto, asseguramos a entrega do pedido e nos comprometemos a reembolsar integralmente o valor pago por produtos extraviados ou perdidos durante o processo de entrega.
Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e oferecem rastreamento gratuito pela internet. Caso o produto não seja entregue dentro do prazo de 30 dias úteis após o envio, garantimos o reembolso total do valor. Além disso, em caso de reembolso e posterior entrega do produto, enviaremos um boleto registrado para que um novo pagamento seja realizado.
É importante ressaltar que o cliente pode receber mais de um pacote, especialmente se tiver adquirido produtos de fornecedores diferentes. Isso é completamente normal e faz parte do processo logístico.
Por favor, esteja ciente de que, após a coleta e envio do pedido, não será possível realizar o cancelamento, uma vez que não é possível interromper a entrega. No entanto, o cliente poderá solicitar o reembolso se o prazo máximo de 45 dias úteis for ultrapassado, ou dentro de 7 dias após o recebimento. Recomendamos consultar nossa Política de Troca e Devolução para mais detalhes.
1.2. Rastreamento do Pedido
Os produtos serão enviados pelos Correios e sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega. A Achadinhos Di Casa se compromete a instruir o cliente sobre a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível.
2. CONDIÇÕES GERAIS
2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A Achadinhos Di Casa providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para evitar qualquer problema na entrega, pedimos atenção no preenchimento do endereço no momento da compra.
2.2. Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e será necessário que o destinatário retire a encomenda dentro de 7 dias corridos.
Caso o destinatário não realize a retirada dentro do prazo, o pacote retornará ao remetente. Nesse caso, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote, ficam registrados no rastreamento do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
A Achadinhos Di Casa não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino. Caso ocorra erro no endereçamento, os Correios devolverão o pacote ao remetente e não haverá nova tentativa de entrega naquele endereço.
Neste caso, será necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para o reenvio do pedido. Caso a entrega não seja realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, não será possível solicitar reembolso.
O custo do reenvio será de R$50,00 (valor do envio + taxa dos Correios).
2.4. Impostos de Importação e Taxas de Entrega
Qualquer taxa ou imposto cobrado pelos Correios em relação à importação de produtos é de nossa responsabilidade. O cliente pagará apenas o valor anunciado pelo produto.
2.5. Produtos Não Entregues
Caso ocorra algum problema com a entrega do produto e o cliente não o receba, o prazo máximo para solicitação de um reenvio ou reembolso é de 3 meses após a compra.
Portanto, recomendamos que o cliente acompanhe regularmente o código de rastreamento enviado por e-mail após a compra para evitar possíveis problemas.
Atenciosamente,
Equipe Achadinhos Di Casa