Política de Reembolso

Na Achadinhos Di Casa, nosso compromisso primordial é garantir sua total satisfação. Se, ao receber seu produto em nossa loja virtual, você identificar qualquer defeito de fabricação ou não estiver completamente satisfeito, garantimos seu direito de troca ou devolução, seguindo os termos abaixo:

Produto Diferente do Encomendado: Dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.
Produto Apresentando Defeito: Dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento.

Para iniciar o processo de troca ou devolução, por favor, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) enviando um e-mail para: suporte@achadinhosdicasa.com.br e informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Nossa equipe fornecerá orientações sobre como proceder com a devolução do produto. É importante ressaltar que:

• O produto não deve apresentar sinais de uso e deve ser devolvido na embalagem original (incluindo a embalagem dos correios, com etiqueta).
• O envio do produto para um endereço diferente do indicado no e-mail de instruções não será reembolsado nem trocado.

Após o recebimento do pacote, realizaremos uma análise para garantir que o produto esteja de acordo com as condições de devolução. Em seguida, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e você poderá optar por:

• Trocar por um produto de valor equivalente.
• Receber o reembolso total do valor pago no ato da compra, por meio de depósito bancário para compras via boleto ou estorno via cartão de crédito.
• Receber um cupom no valor do produto adquirido.

É importante observar que, em caso de troca por um produto de valor equivalente, o custo do envio do novo produto é responsabilidade da empresa.

Garantia
Todos os produtos da nossa loja possuem garantia de 7 dias a partir do recebimento. Para acionar a garantia, solicitamos que o cliente nos envie um vídeo de até 1 minuto, comprovando o problema, onde a embalagem original do produto também deve ser exibida. Caso não seja possível fornecer um vídeo, fotos detalhadas do defeito, juntamente com a embalagem, podem ser enviadas para análise.

É importante observar que nossa garantia não cobre avarias estéticas ocorridas após a compra, nem danos causados por líquidos, tentativas de conserto por parte do cliente ou terceiros, uso impróprio de acessórios, desgaste normal do produto, redução aceitável da vida útil da bateria, entre outros.

Produtos gratuitos não são elegíveis para trocas ou devoluções. Além disso, não realizaremos trocas de produtos comprados em tamanho inadequado pelo cliente.

Ao efetuar uma compra em nossa loja, o cliente concorda com as condições e normas estabelecidas por nós.

Atenciosamente,
Equipe Achadinhos Di Casa